ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ — ΜΑΝΑ ΣΤΙΓΜΗ
Τελευταία αναθεώρηση: 10 Μαρτίου 2026
1. Γενικές πληροφορίες
Στο manastigmi.gr θέλουμε κάθε αγορά να ολοκληρώνεται με σαφήνεια και ασφάλεια. Για τον λόγο αυτό, η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εξηγεί με απλό τρόπο πότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος, αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, καθώς και ποιες περιπτώσεις εξαιρούνται.
Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@manastigmi.gr.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει), ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του.
Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή είναι εξατομικευμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (custom made). Τα προϊόντα αυτά δημιουργούνται αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο πελάτη και δεν μπορούν να επαναδιατεθούν προς πώληση.
Για τον λόγο αυτό, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ακυρώσεις σε:
– Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία
– Προϊόντα που περιλαμβάνουν προσωποποίηση (π.χ. όνομα, ημερομηνία, ειδικό μήνυμα ή σχέδιο)
Σε κάθε περίπτωση, εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επίλυση του ζητήματος.
Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί κάθε αίτημα επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή στην φόρμα που θα βρείτε στο site μας.
3. Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να επιστραφεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας
- να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
- να βρίσκεται σε κατάσταση που δεν υπερβαίνει τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του
- να επιστρέφεται, όπου είναι δυνατό, με την αρχική του συσκευασία
Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση ή χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον βασικό έλεγχό του.
4. Έξοδα επιστροφής
Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν:
- έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή
- η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν
5. Διαδικασία επιστροφής
5.1 Υποβολή αιτήματος
Στείλτε email στο info@manastigmi.gr αναφέροντας:
- ονοματεπώνυμο
- αριθμό παραγγελίας
- το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε
- τον λόγο επιστροφής ή αλλαγής
5.2 Αποστολή του προϊόντος
Αφού υποβληθεί το αίτημά σας, θα ακολουθήσει ενημέρωση για τα επόμενα βήματα επιστροφής.
Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση.
6. Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον η υπαναχώρηση ασκηθεί νόμιμα και το προϊόν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής, επιστρέφουμε το ποσό που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων βασικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός της νόμιμης προθεσμίας και, σε κάθε περίπτωση, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να λάβει αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
7. Αλλαγές προϊόντων
Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος ή μεγέθους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@manastigmi.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Τα έξοδα μεταφοράς για την αλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της Επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Η αλλαγή προϋποθέτει ότι το προϊόν επιστρέφεται με την απόδειξη αγοράς και σε κατάσταση που δεν υπερβαίνει τον αναγκαίο έλεγχο του προϊόντος.
8. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν με πραγματικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@manastigmi.gr.
Στις περιπτώσεις αυτές, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής δεν επιβαρύνει τον πελάτη.
Ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.
9. Εξαιρέσεις από επιστροφή και υπαναχώρηση
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
- κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
- είναι σαφώς προσωποποιημένα
- αποτελούν custom design που δημιουργήθηκε ειδικά κατόπιν παραγγελίας για συγκεκριμένο πελάτη
10. Σημαντική διευκρίνιση
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται συμπληρωματικά προς τους Όρους Χρήσης και Συναλλαγών του manastigmi.gr και δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο: